Heb je een vraag? Grote kans dat je hieronder het antwoord vindt! Staat je vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op – we helpen je graag verder.
1. Waar blijft mijn pakketje?
Zodra je je bestelling hebt geplaatst, gaan we ermee aan de slag! Houd rekening met een verwerkingstijd van 1-3 werkdagen (op werkdagen: maandag t/m vrijdag). Daarna duurt de levering gemiddeld 5-11 werkdagen.
Is je bestelling na deze periode nog niet bezorgd? Neem dan even contact op met onze klantenservice – we zoeken het graag voor je uit.
2. Waar vind ik mijn Track & Trace-code?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met je Track & Trace-code. Tip: check ook je spammap als je niks ziet. Het kan een paar uur duren voordat de tracking-link actief is.
3. Hoe volg ik mijn bestelling?
Gebruik je Track & Trace-code om de status van je pakketje te volgen via onze Track & Trace-pagina. Zo weet je precies waar je bestelling zich bevindt en wanneer je deze kunt verwachten.
4. Niet tevreden met je bestelling?
Dat vinden we natuurlijk jammer! Gelukkig kun je je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren. Bekijk ons retourbeleid voor alle info over terugsturen en terugbetalingen.
Toch nog een vraag?
Ons team staat voor je klaar! Stuur ons gerust een bericht of bel ons. We helpen je zo snel mogelijk.
